फ्लाइट रद्द होने की स्थिति में यात्रियों को भोजन, सामान सहायता और रिफंड जैसी सुविधाएं मिलेंगी, सरकार ने नई एडवाइजरी जारी की

उत्तर भारत में घने कोहरे ने हवाई यात्रा को गंभीर रूप से प्रभावित कर दिया है, जिसका सबसे ज्यादा असर दिल्ली एयरपोर्ट पर देखने को मिला। कम विजिबिलिटी के कारण एयरलाइंस ने सैकड़ों उड़ानें रद कीं, कई को देरी से संचालित किया और कुछ को दूसरे एयरपोर्ट्स की ओर डायवर्ट किया। इससे बड़ी संख्या में यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ा।

कोहरे के बीच मंत्रालय की सख्ती

स्थिति को देखते हुए नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने तुरंत कार्रवाई की और एयरलाइंस को निर्देश दिए कि वे यात्रियों को भोजन, रिफंड और समय पर जानकारी जैसी सुविधाएं उपलब्ध कराएं। मंत्रालय ने यात्रियों से अपील की कि वे एयरपोर्ट जाने से पहले अपनी फ्लाइट का स्टेटस जांचें, एयरलाइन के संपर्क में रहें और यात्रा के लिए अतिरिक्त समय रखें। मंत्रालय ने स्पष्ट किया कि वह हालात पर लगातार नजर बनाए हुए है और यात्रियों की सुरक्षा व सुविधा को सर्वोच्च प्राथमिकता दे रहा है।

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दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय एयरपोर्ट पर मंगलवार को कोहरे की वजह से एयरलाइंस ने 118 उड़ानें रद कीं, जिनमें 60 आगमन और 58 प्रस्थान की फ्लाइट्स शामिल रहीं। इसके अलावा, उन्होंने 16 उड़ानों को डायवर्ट किया और करीब 130 उड़ानों को देरी से संचालित किया। सुबह के समय विजिबिलिटी बेहद कम हो गई थी, जिससे फ्लाइट ऑपरेशंस प्रभावित हुए।

CAT III उड़ानों को ही मिली अनुमति

एयरपोर्ट अधिकारियों ने बताया कि केवल CAT III सुविधा से लैस विमान ही कम विजिबिलिटी में उड़ान भर पा रहे हैं, जबकि अन्य उड़ानों पर कोहरे का असर पड़ रहा है। दिल्ली एयरपोर्ट प्रशासन ने सुबह सोशल मीडिया पर जानकारी दी कि ऑपरेशंस सामान्य हैं, लेकिन गैर-CAT III उड़ानें प्रभावित हो सकती हैं।

नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एयरलाइंस को स्पष्ट निर्देश दिए हैं कि वे यात्रियों से जुड़े सभी सुविधा नियमों का सख्ती से पालन करें। मंत्रालय ने एयरलाइंस से कहा है कि वे यात्रियों को समय पर उड़ान से जुड़ी जानकारी दें, देरी की स्थिति में भोजन की व्यवस्था करें और फ्लाइट रद होने पर दोबारा बुकिंग या पूरा रिफंड उपलब्ध कराएं।

इसके अलावा मंत्रालय ने यह भी सुनिश्चित करने को कहा है कि समय पर चेक-इन करने वाले यात्रियों को बोर्डिंग से वंचित न किया जाए, सामान से जुड़ी सुविधाएं सही तरीके से दी जाएं और यात्रियों की शिकायतों का त्वरित समाधान किया जाए। मंत्रालय ने दोहराया कि यात्रियों की सुरक्षा, सुविधा और भलाई उसकी सर्वोच्च प्राथमिकता है और वह हालात पर लगातार करीबी नजर बनाए हुए है।

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