फुल सर्विस एयरलाइन विस्तारा सोमवार को अपनी अंतिम उड़ान भरेगी। इसके बाद, मंगलवार से एयरलाइन एयर इंडिया समूह का हिस्सा बन जाएगी। इस विलय के साथ ही भारतीय विमानन उद्योग में केवल एक फुल सर्विस एयरलाइन बची रह जाएगी। विस्तारा का संचालन टाटा समूह और सिंगापुर एयरलाइंस के संयुक्त उद्यम के रूप में किया जा रहा था, लेकिन अब विलय के बाद एयर इंडिया में सिंगापुर एयरलाइंस की 25.1 प्रतिशत हिस्सेदारी बनी रहेगी।
विस्तारा की टिकट वाले यात्रियों की यात्रा में बदलाव
विलय के बाद पहले महीने में विस्तारा के टिकट पर यात्रा करने वाले 1,15,000 से अधिक यात्री एयर इंडिया के नाम से उड़ान भरेंगे। समूह ने आश्वासन दिया है कि यात्रियों को विस्तारा जैसा ही अनुभव मिलेगा। इसके अतिरिक्त, विस्तारा के मौजूदा फ्लाइट कोड में ‘2’ जोड़ दिया जाएगा; जैसे, UK 955 को अब AI 2955 के रूप में पहचाना जाएगा।
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हवाई अड्डों पर नई सुविधाएँ और समर्थन
विलय के दौरान यात्रियों को सहायता प्रदान करने के लिए हवाई अड्डों पर विशेष हेल्प डेस्क स्थापित किए जाएंगे। अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डों पर साइनेज और सूचनाएँ यात्रियों को चेक-इन डेस्क तक पहुंचने में मदद करेंगी। विस्तारा के संपर्क केंद्र एयर इंडिया के प्रतिनिधियों को कॉल को पुनर्निर्देशित करेंगे ताकि यात्रियों को कोई असुविधा न हो। साथ ही, विस्तारा के लॉयल्टी कार्यक्रम के सदस्यों को एयर इंडिया के कार्यक्रम में शामिल किया जाएगा।
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भारतीय विमानन उद्योग में बदलाव
2012 में विदेशी एयरलाइंस को भारतीय एयरलाइनों में 49% हिस्सेदारी रखने की अनुमति मिली थी, जिसके बाद टाटा समूह ने एयरएशिया इंडिया और विस्तारा की शुरुआत की। विस्तारा ने जनवरी 2015 में परिचालन शुरू किया और पिछले एक दशक में एकमात्र नई फुल सर्विस एयरलाइन के रूप में भारतीय आसमान में उड़ी। किंगफिशर और एयर सहारा जैसी एयरलाइनों के बंद होने के बाद, जेट एयरवेज भी वित्तीय संकटों के कारण 2019 में बंद हो गई थी।
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